Obchodní podmínky (nákup digitálních služeb)
Účinné od: 1. 8. 2026
Tyto Obchodní podmínky upravují vztah mezi Provozovatelem a zákazníkem při nákupu digitálních služeb ve Službě Quizdo (jednorázové kredity, podporující členství, hostování a doména). Používání Služby jako takové se řídí Podmínkami používání Služby (TOC).
Provozovatel (prodávající): Quizdone z.s., IČO: 24036757, Albrechtická 811/8, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov, Česká republika. Provozovatel není plátcem DPH.
Kontakt: e-mail spoluprace@quizdo.eu (pro reklamace a odstoupení používejte stejný e-mail; písemně na adresu sídla výše)
Související dokumenty: Reklamační řád · Ochrana osobních údajů · Podmínky používání (TOC)
1. Předmět nákupu (popis služby)
Zákazník může ve Službě zakoupit zejména:
- AI kredity (jednorázový balíček) — produktové jednotky pro měřené AI funkce (chat, MCP, limity API). Kredity se po úspěšné platbě připíší k účtu. Jednorázový balíček neobsahuje výhody podporujícího členství.
- Podporující členství (členský poplatek, opakovaná platba) — podpora neziskové organizace Quizdone z.s. formou členského poplatku; s ním je spojena pravidelná alokace AI kreditů (měsíčně / ročně) a přístup k rozšířeným schopnostem nad běžnou výuku (např. více předmětů, větší úložiště), v rozsahu aktuálně nabízeném ve Službě.
- Hostování projektu — 300 Kč / měsíc (první měsíc zdarma), dle aktuální nabídky při onboarding.
- Doména — 200 Kč / rok jako volitelný doplněk, dle aktuální nabídky.
- Další volitelné služby uhrazené samostatně — např. přikoupení dalšího předmětu do aprobace, navýšení kapacity pro nahrávání vlastních souborů pro použití v materiálech nebo obdobná rozšíření dle aktuální nabídky ve Službě.
Základní výukové funkce Služby zůstávají bezplatné; zpoplatněno je zejména využití AI v podobě kreditů (tokenů), volitelné rozšíření a podporující členství.
2. Ceny a měna
- Katalogové ceny jsou uváděny v CZK (Kč). Transakce u platební brány GoPay probíhá v CZK, pokud není u konkrétní platby výslovně uvedeno jinak.
- Uvedené ceny jsou konečné (Provozovatel není plátcem DPH; DPH se nepřipočítává).
- Aktuální nabídka a slevy jsou vždy zobrazeny v nákupním / checkout rozhraní před odesláním platby. Rozhodující je cena zobrazená při dokončení objednávky.
- Jiné měny (pokud budou nabídnuty) se přepočtou podle kurzu při checkout; kredity se zaokrouhlí směrem dolů z Kč ekvivalentu.
2.1 Jednorázové balíčky kreditů
| Kredity | Kč / kredit | Cena |
|---|---|---|
| 100 | 1,5 | 150 Kč |
| 200 | 1,5 | 300 Kč |
| 500 | 1,4 | 700 Kč |
| 1 000 | 1,3 | 1 300 Kč |
| 5 000 | 1,2 | 6 000 Kč |
| Vlastní (≥ 5 001) | 1,1 + základ 500 Kč | n × 1,1 + 500 Kč (např. 5 001 → 6 001 Kč) |
2.2 Podporující členství (stejný žebříček kreditů)
| Měsíční alokace | Kč / kredit | Měsíčně | Ročně (zobrazeno jako Kč / měsíc) | Roční platba |
|---|---|---|---|---|
| 100 | 1,5 | 150 Kč | 120 Kč / měs. | 1 440 Kč |
| 200 | 1,5 | 300 Kč | 240 Kč / měs. | 2 880 Kč |
| 500 | 1,4 | 700 Kč | 560 Kč / měs. | 6 720 Kč |
| 1 000 | 1,3 | 1 300 Kč | 1 040 Kč / měs. | 12 480 Kč |
| 5 000 | 1,2 | 6 000 Kč | 4 800 Kč / měs. | 57 600 Kč |
| Vlastní (≥ 5 001) | viz výše | n × 1,1 + 500 Kč / měs. |
20 % sleva oproti měsíční ceně | 12 × roční Kč / měs. |
Roční tarif je o 20 % levnější než měsíční cena (sleva platí jen u ročního intervalu).
3. Objednávka, platba a plnění
- Objednávka vzniká dokončením checkout ve Službě a úspěšným zaplacením.
- Způsob platby: platební brána GoPay (platební karty a další metody aktivované u Provozovatele). Údaje o kartě zpracovává GoPay dle standardu PCI DSS Level 1; Provozovatel kartové údaje neukládá.
- Dodání / plnění: digitální — po potvrzení úspěšné platby Provozovatel připíše kredity / aktivuje členství nebo související službu na účtu zákazníka, zpravidla bezprostředně. Potvrzení objednávky (včetně odkazu na tyto podmínky) Provozovatel zasílá e-mailem spojeným s účtem.
- Náklady na dodání: žádné (digitální plnění).
4. Opakované platby (podporující členství)
Při založení podporujícího členství zákazník výslovně souhlasí se založením opakované platby a s uložením platebních údajů u GoPay.
Parametrem opakované platby je zejména:
- důvod: úhrada podporujícího členství (pravidelná alokace AI kreditů a související výhody),
- částka: maximální / sjednaná částka dle zvoleného tarifu (fixní katalogová cena, případně vlastní alokace),
- povaha částky: fixní dle zvoleného tarifu (u vlastní alokace dle sjednaného počtu kreditů),
- období a frekvence: měsíčně nebo ročně dle volby při objednávce; frekvence je fixní, dokud členství trvá nebo dokud není zrušeno,
- změna / zrušení: e-mail spoluprace@quizdo.eu nebo nastavení účtu ve Službě (pokud je k dispozici); zrušení ukončí další strhávání; již poskytnuté kredity / období se řídí těmito podmínkami a TOC.
Provozovatel zákazníka přiměřeně informuje o založení opakované platby a o podstatných změnách parametrů v souladu s požadavky platební brány a právními předpisy.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
5.1 Odstoupení (spotřebitel)
Je-li zákazník spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, a to zasláním jednoznačného oznámení na spoluprace@quizdo.eu nebo na adresu sídla Provozovatele.
Vzory oznámení: „Odstupuji od smlouvy ze dne … týkající se nákupu … (kredity / členství / …). Jméno, e-mail účtu, datum.“
U digitálního obsahu / služby, která není dodána na hmotném nosiči, právo na odstoupení zaniká, pokud plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty 14 dnů a spotřebitel byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí (zejména § 1837 občanského zákoníku). Připsáním kreditů nebo aktivací členství / digitální služby po platbě se plnění zahajuje.
Nakupuje-li zákazník jako podnikatel (IČO), není možné na smlouvu aplikovat právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
5.2 Vrácení peněz (refundace)
- Použité kredity nelze refundovat — odpovídají již poskytnutému digitálnímu plnění (zejména použití AI, volání API nebo jiné čerpání kreditů), obdobně jako spotřebované zboží.
5.2.1 Prvních 14 dnů členství
Do 14 dnů od aktivace příslušného období podporujícího členství může člen požádat o vrácení členského poplatku v zásadě v plném rozsahu, kromě spotřebovaného digitálního plnění (spotřebované kredity není možné proplatit). Vrátit lze:
- celý zaplacený členský poplatek za dané období (včetně části připadající na členskou alokaci kreditů), snížený o katalogovou hodnotu kreditů spotřebovaných z této alokace, a
- nespotřebované kredity nebo služby uhrazené samostatně (mimo členský poplatek) — v zaplacené / katalogové výši; např. jednorázový balíček kreditů, přikoupení dalšího předmětu do aprobace nebo navýšení prostoru na upload. Spotřebovaná / již využitá část se nevrací.
Po schválení Provozovatel členství ukončí a z účtu odečte členskou alokaci i nárok na další období. Kredity z členské alokace se zvlášť neproplácejí nad rámec bodu 1 (nebyl by to plný poplatek + znovu kredity).
5.2.2 Ukončení členství (poměrný členský poplatek)
Při ukončení / výpovědi podporujícího členství je možné refundovat poměrnou část členského poplatku. Členský poplatek pokrývá členství i alokaci kreditů; spotřebované kredity v rámci alokace se proto nevrací.
Výpočet:
- uplynulé období v celých započatých měsících (každý započatý měsíc) × měsíční katalogová cena členství bez roční slevy,
- plus spotřebované kredity z členské alokace × tarifní cena za kredit zvoleného balíčku (Kč / kredit dle ceníku).
Roční sleva platí jen tehdy, když členství doběhne celé zaplacené období.
Vzorec:
refundace = zaplaceno za období − (měsíce × měsíční katalogová cena + spotřebované kredity × Kč/kredit tarifu)
(nejméně 0 Kč; zákazník při ukončení nedoplácí)
Příklad: roční členství 500 kreditů — zaplaceno 6 720 Kč (roční sleva), měsíční katalog = 700 Kč, tarif = 1,4 Kč / kredit. Po 3 započatých měsících, spotřebováno 50 kreditů z alokace, podáme výpověď:
(3 × 700) + (50 × 1,4) = 2 100 + 70 = 2 170 Kč
→ refundace = 6 720 − 2 170 = 4 550 Kč.
Zbývající (nespotřebované) kredity z členské alokace se zvlášť neproplácejí — jsou v poměrné refundaci poplatku. Samostatně uhrazené nespotřebované kredity nebo služby se řídí § 5.2.3.
5.2.3 Obecná pravidla
- Po schválení Provozovatel členství ukončí, odebere přístup k částem Služby dostupným jen členům a z účtu odečte nespotřebované kredity z členské alokace i další nároky plynoucí z členství.
- Vrácení probíhá stejným platebním prostředkem jako původní platba, nebude-li dohodnuto jinak.
- U kreditů nebo služeb uhrazených samostatně (mimo členský poplatek) lze refundovat jen nespotřebovanou / nevyužitou část (např. zbývající kredity), pokud to zákon nebo dohoda umožní.
6. Územní působnost a omezení
- Služba je primárně určena zákazníkům v České republice a v zemích, kde Provozovatel platební metody aktivně nabízí.
- Provozovatel může odmítnout nebo omezit platbu / dodání do jurisdikcí, kde by poskytování bylo v rozporu s právem, sankcemi, pravidly karetních asociací nebo GoPay (exportní / geopolitická omezení).
- Fyzické zboží se neodesílá.
7. Reklamace a ochrana údajů
Vady plnění a reklamace se řídí Reklamačním řádem. Zpracování osobních údajů popisuje informace o ochraně osobních údajů.
8. Závěrečná ustanovení
Ostatní ustanovení neupravená těmito Obchodními podmínkami se řídí Podmínkami používání Služby (TOC) a právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
Aktuální znění těchto Obchodních podmínek je dostupné ve Službě. Podstatné změny Provozovatel přiměřeně oznámí.